Keep Cool é uma rede francesa de academias que oferece assinaturas flexíveis e acessíveis. No entanto, às vezes você deseja encerrar seu compromisso por vários motivos. Neste artigo explicamos como cancelar a assinatura da academia Keep Cool respeitando as condições gerais de uso.
Possíveis razões para querer cancelar sua assinatura
Existem vários motivos pelos quais alguém pode querer rescindir seu contrato com a Keep Cool:
- Movendo: se você se mudar para longe do clube onde está inscrito ou se não houver outra sala Keep Cool na sua nova área geográfica.
- Situação financeira : em caso de dificuldades financeiras ou se verificar que o custo do serviço já não corresponde às suas expectativas.
- Satisfação pessoal: se não estiver satisfeito com os serviços oferecidos pelo quarto (qualidade do equipamento, ambiente, etc.).
- Mudança de estilo de vida: se decidiu praticar outro desporto ou atividade física que não exija inscrição num ginásio.
- Razões médicas: se sofre de alguma doença ou deficiência que o impeça de continuar a frequentar o ginásio.
Taxas associadas à rescisão
De acordo com as condições gerais de utilização, a Keep Cool aplica taxas em caso de rescisão antecipada. Aqui estão as diferentes situações possíveis:
- Rescisão antes do final do primeiro mês: nenhuma taxa será aplicada se você cancelar sua assinatura dentro de 30 dias após a compra. No entanto, você deve avisar com 7 dias de antecedência.
- Rescisão após o primeiro mês e antes do final do contrato inicial (12 meses): neste caso, serão deduzidas taxas equivalentes a três mensalidades do reembolso pro rata temporis do saldo remanescente.
- Rescisão após o contrato inicial (12 meses): Não haverá cobrança se você encerrar sua assinatura após o período inicial, mas você deverá avisar com dois meses de antecedência para evitar cobranças adicionais.
Casos especiais por motivos médicos e mudanças
Para estas duas situações específicas, a Keep Cool pode aceitar a rescisão sem custos sob determinadas condições:
- Razões médicas: deverá apresentar um atestado médico que comprove que não pode mais praticar atividade física em ambientes fechados por um período superior a três meses.
- Movendo: você deve fornecer prova de sua mudança (por exemplo, com um certificado de mudança de endereço) e de que não há nenhuma sala Keep Cool em um raio de 30 km de sua nova casa.
Entre em contato com o atendimento ao cliente
Para cancelar a sua subscrição deverá contactar o serviço de apoio ao cliente da Keep Cool por correio registado com aviso de recepção. Você encontrará os dados de contato da sede no seu contrato ou no site da Keep Cool. Não hesite em dirigir-se diretamente à sala onde está inscrito para pedir conselhos às equipas presentes.
Modelo de carta de rescisão
Aqui está um exemplo de carta que você pode usar para cancelar sua assinatura:
Sobrenome primeiro nome Endereço CEP Mantenha a calma Serviço de rescisão Endereço registrado CEP Data do local Assunto: Rescisão da assinatura do Keep Cool Querido, [nom et adresse du club]Atualmente tenho uma assinatura da sala Keep Cool, inscrevi-me em . Hoje gostaria de encerrar esse compromisso. [date] Agradeço antecipadamente a rápida consideração do meu pedido e peço-lhe que aceite, Senhora, Senhor, a expressão das minhas ilustres saudações. Assinatura
Cancelar a assinatura do Keep Cool é um processo relativamente simples se você respeitar as condições gerais de uso. Não hesite em consultar o seu contrato ou pedir aconselhamento ao pessoal da Keep Cool para conhecer os seus direitos e evitar surpresas desagradáveis.
